Conseil général de la Vienne

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Le démarchage à domicile

Le Conseil Général de la Vienne est régulièrement alerté sur des opérations de démarchage à domicile effectuées dans le département par des personnes qui se recommandent de lui. Or celui-ci ne donne à aucune personne ni société l'autorisation d'effectuer du démarchage à domicile en son nom.


Affiche du démarchage à domicile

 

Le démarchage à domicile ou le "porte à porte consiste à solliciter le consommateur chez lui pour lui proposer d’acheter un bien ou un service (meubles, encyclopédie, pose d’un double vitrage). La vente se conclut par la signature d’un contrat d’achat.

 

Certaines pratiques sont abusives. La loi fixe des règles précises pour protéger les personnes les plus vulnérables, au moment de l’achat et après la signature du contrat.

 

 

 

Face au démarcheur : ayez les bons réflexes

  • avant de signer, prenez le temps de lire
  • repérez les informations obligatoires du contrat
  • veillez à ce qu’on vous remette de suite le contrat que vous venez de signer
  • vous changez d’avis après la signature ? Vous avez 7 jours pour vous rétracter

 

Soyez informé

Connaître ses droits reste le moyen le plus sûr pour vous protéger en cas de litige. Le Conseil Général diffuse une brochure d’information : "Démarchage à domicile : ayez le bon réflexe" : informations réglementaires, conseils pratiques et recours.

 

A savoir

Vous êtes démarché pour le compte du  Conseil Général de la Vienne ?

Si vous avez été démarché à votre domicile par des personnes ou des sociétés qui se recommandent du Conseil Général, ceci est une pratique abusive et lors d'opérations de démarchage commercial.

Toute personne qui évoquerait sa recommandation le ferait par conséquent de façon totalement abusive et devrait être immédiatement signalée aux services du Conseil Général au 05 49 55 66 00.

En cas de problème de démarchage abusif, contactez :

  • La Direction Départementale de la Concurrence, Consommation et Répression des Fraudes de la Vienne au 05 49 50 33 33
  • La Police au 17 ou la brigade de gendarmerie la plus proche de votre domicile

 

Ressource(s)

Contact

Allô Service public au 39 39 (0,12 euro/min)


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